Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LES ROCHES BLANCHES
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat sous forme numérique. Vous pouvez ainsi le personnaliser et l'offrir sans délai à vos proches, pour qu'ils profitent d'un moment d'exception dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat. Nos coffrets vous permettent de découvrir notre hôtel 5 étoiles à Cassis, notre restaurant méditerranéen et notre spa Sisley, avec une vue panoramique sur la mer et le Cap Canaille, chez LES ROCHES BLANCHES.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LES ROCHES BLANCHES.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Pour choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau, vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient lors de la finalisation de votre commande : envoi par email, par courrier ou retrait sur place. Vous recevrez votre coffret immédiatement en version numérique, personnalisé selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment d'exception à vos proches, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Cette option est disponible pour tous les coffrets cadeaux de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez LES ROCHES BLANCHES, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, telles que le LUNCH & SPA à 270 € ou le RITUEL SIGNATURE D'EXCEPTION à 285 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de notre boutique en ligne pour découvrir nos coffrets cadeaux LES ROCHES BLANCHES.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et envoyés à la personne de votre choix. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux pour offrir un moment d'exception aux Roches Blanches.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site LES ROCHES BLANCHES.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau des Roches Blanches, sélectionnez votre coffret parmi nos différentes formules, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir entre des expériences variées comme des massages, des séjours ou des repas dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau aux Roches Blanches, permettant au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme un massage, un déjeuner ou un accès à notre spa Sisley®. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des coffrets cadeaux est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau chez LES ROCHES BLANCHES.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret cadeau LES ROCHES BLANCHES.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et efficaces pour profiter pleinement de votre expérience aux Roches Blanches.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client des Roches Blanches vous accompagne pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur les prestations disponibles, comme les massages Sisley ou les séjours à l'hôtel, directement sur notre site. Profitez pleinement de votre expérience chez LES ROCHES BLANCHES.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux des Roches Blanches. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux des Roches Blanches, comme le coffret Lunch & Spa ou le coffret Swim & Spa. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, tels que notre spa Sisley®, nos piscines et notre restaurant Les Belles Canailles, selon les conditions de votre coffret chez LES ROCHES BLANCHES.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les descriptions des massages, soins et autres expériences proposées par notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau des Roches Blanches ne comprend pas le parking. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches ne comprennent pas le petit-déjeuner. Seules les prestations mentionnées dans votre coffret sont incluses.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel Les Roches Blanches, vous serez accueilli avec une attention particulière pour profiter pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie. L'établissement met un point d'honneur à offrir un moment d'exception à tous les bénéficiaires de coffrets cadeaux, dans un cadre idyllique avec vue sur la mer, le port de Cassis et le Cap Canaille.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa Sisley® de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en ligne avec des options de personnalisation, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat en numérique et vous pouvez personnaliser vos coffrets selon vos envies chez LES ROCHES BLANCHES.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LES ROCHES BLANCHES.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour offrir un moment d'exception à vos collaborateurs chez LES ROCHES BLANCHES.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur votre espace client. Chez LES ROCHES BLANCHES, nous apprécions vos retours pour améliorer nos prestations.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau aux Roches Blanches, une tenue correcte est recommandée, notamment pour le restaurant et le spa. Vous pourrez ainsi apprécier l'élégance et le cadre exceptionnel de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par le Spa Sisley® des Roches Blanches sont accessibles à partir de 16 ans, conformément aux recommandations de la marque Sisley. Profitez d'un moment de pure relaxation dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour vous rendre à l'hôtel Les Roches Blanches depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une voiture de location. L'hôtel se situe à 15 minutes à pied du charmant village de Cassis, offrant une vue panoramique sur la mer et le Cap Canaille. Profitez de votre séjour dans cet établissement LES ROCHES BLANCHES.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES, situé à Cassis.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque offre ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez également les informations sur la cuisine méditerranéenne et raffinée proposée par le restaurant Les Belles Canailles, ainsi que les options de détente au Loup Bar et au Spa Sisley de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LES ROCHES BLANCHES varient selon les services et les saisons. Vous pourrez profiter de notre restaurant, de notre spa Sisley®, ainsi que de nos piscines et accès mer selon les horaires affichés sur place. Pour un moment de détente exceptionnel, découvrez nos coffrets cadeaux adaptés à vos envies chez LES ROCHES BLANCHES.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement LES ROCHES BLANCHES dispose d'un parking privé pour les clients, situé à proximité immédiate. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour sans vous soucier de votre véhicule.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches peuvent être envoyés immédiatement par email ou par courrier selon votre préférence. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Vous recevrez votre coffret numérique immédiatement après votre achat, et vous pourrez le personnaliser selon vos envies. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences au sein de notre établissement LES ROCHES BLANCHES. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de notre boutique officielle.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir l'option numérique pour une livraison immédiate, selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, à l'image de l'expérience d'exception que propose notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée chez LES ROCHES BLANCHES.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique pour un accès rapide aux prestations proposées par notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches sont envoyés immédiatement en version numérique après votre achat. Vous pouvez les personnaliser selon vos envies et bénéficiez d'un envoi direct à l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement en numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée immédiatement en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez les détails de votre achat et pourrez suivre son statut. Tous nos coffrets sont envoyés immédiatement en numérique, vous permettant de les offrir sans délai dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande. L'envoi est immédiat en numérique, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment d'exception aux Roches Blanches à Cassis.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile pour l'offrir à vos proches dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Les Roches Blanches dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre moment de détente dans notre spa Sisley® ou lors d'un déjeuner dans notre restaurant Les Belles Canailles, selon vos préférences.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre spa Sisley®, de notre restaurant Les Belles Canailles, ou encore de notre espace de détente avec vue sur la mer, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation chez LES ROCHES BLANCHES.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un massage au spa Sisley ou un déjeuner dans notre restaurant Les Belles Canailles.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir un moment d'exception à vos proches, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables à LES ROCHES BLANCHES.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LES ROCHES BLANCHES sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux des Roches Blanches sont identiques à celles proposées sur place, comme un massage d'une heure dans notre Spa Sisley® ou un déjeuner au restaurant Les Belles Canailles. Vous pouvez consulter les détails de chaque coffret pour connaître les prestations spécifiques incluses, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation, comme un massage à la place d'un soin du visage, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau des Roches Blanches. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre boutique officielle, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un moment d'exception chez LES ROCHES BLANCHES.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement LES ROCHES BLANCHES. Chaque coffret permet de profiter d'un moment de détente ou de gastronomie dans notre hôtel 5 étoiles à Cassis, avec des prestations allant du spa Sisley® à notre restaurant méditerranéen Les Belles Canailles.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de votre coffret cadeau chez LES ROCHES BLANCHES.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi numérique immédiat et d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez LES ROCHES BLANCHES.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant la protection de vos données chez LES ROCHES BLANCHES.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client, ce qui vous permet de suivre vos achats de coffrets cadeaux pour LES ROCHES BLANCHES.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site des Roches Blanches.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau, sous réserve de sa validité et des conditions générales de vente de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour offrir une touche unique à votre présent, chez LES ROCHES BLANCHES.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez choisir entre différents types de massages, des séjours, des repas ou des combinaisons de ces prestations. Nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience unique et sur mesure dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, chez LES ROCHES BLANCHES.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets des Roches Blanches sont choisis et personnalisés selon vos envies, pour un moment d'exception à Cassis.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat chez LES ROCHES BLANCHES.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour LES ROCHES BLANCHES, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils correspondent à des prestations de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente de l'établissement LES ROCHES BLANCHES. Les conditions d'annulation sont précisées au moment de l'achat du coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau des Roches Blanches dépend des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret. Ces conditions précisent les modalités de remboursement en cas de changement d'avis après l'achat, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé pour réserver un séjour, un déjeuner ou un moment de détente au spa des Roches Blanches. Les réservations se font directement auprès de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau des Roches Blanches dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches ne sont ni échangeables ni remboursables une fois achetés. Ils offrent une expérience unique de détente et de gastronomie dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux chez LES ROCHES BLANCHES. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau des Roches Blanches est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver vos dates dès que possible chez LES ROCHES BLANCHES.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement des services de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau aux Roches Blanches, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre spa Sisley®, de nos piscines et de notre accès mer pour une expérience de détente exceptionnelle aux Roches Blanches.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux Roches Blanches peut être possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour en profiter pleinement, nous vous conseillons de réserver à l'avance, en tenant compte des éventuelles affluences spécifiques à ces dates. Profitez de votre expérience de détente et de gastronomie dans notre hôtel 5 étoiles à Cassis, LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'hôtel Les Roches Blanches à Cassis.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LES ROCHES BLANCHES, qui vous permettra de choisir vos dates et de profiter de votre expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau aux Roches Blanches peut se faire par e-mail, selon les conditions de l'établissement. Profitez de votre séjour dans cet hôtel 5 étoiles à Cassis, offrant une vue panoramique sur la mer et des services haut de gamme, dont un spa Sisley et un restaurant méditerranéen, pour une expérience inoubliable dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuelles restent à votre charge. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment de détente dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de détente et de gastronomie au sein de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates auprès de notre établissement LES ROCHES BLANCHES pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'établissement LES ROCHES BLANCHES à Cassis. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de l'expérience proposée.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations proposées par notre établissement LES ROCHES BLANCHES à Cassis.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre séjour dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de la vue panoramique sur la mer et du cadre exceptionnel de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau des Roches Blanches est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret, dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Les Roches Blanches proposent divers coffrets, dont les modalités sont précisées lors de la réservation.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'hôtel LES ROCHES BLANCHES. Cet établissement 5 étoiles situé à Cassis vous propose une vue panoramique sur la mer et un spa Sisley pour une expérience de détente exceptionnelle.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel LES ROCHES BLANCHES.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement vos dates auprès de l'établissement Les Roches Blanches. Le bénéficiaire peut choisir parmi nos coffrets, comme le Lunch & Spa ou le Rituel Signature, et profiter d'un moment de détente dans notre spa Sisley® ou de notre vue panoramique sur la mer, selon le coffret choisi chez LES ROCHES BLANCHES.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau aux Roches Blanches, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez procéder à votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site officiel, en profitant de tarifs avantageux et d'un paiement sécurisé.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de réservation de notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à LES ROCHES BLANCHES sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon la disponibilité et les conditions spécifiques de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau des Roches Blanches varient selon le coffret choisi. Par exemple, vous pouvez opter pour un déjeuner et un massage d'une heure, un rituel signature avec massage aux pierres chaudes et soin du visage, ou encore un accès à notre spa Sisley® et à nos piscines. Profitez de ces moments d'exception dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau des Roches Blanches vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme un massage, un repas ou un séjour, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné. Profitez de moments d'exception dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir à vos proches un moment d'exception dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau aux Roches Blanches, le bénéficiaire doit réserver ses dates directement auprès de l'établissement en mentionnant le code unique fourni. Les coffrets sont valables pour des prestations comme des massages, des séjours ou des repas, et peuvent être réservés en ligne ou par téléphone. Profitez de l'expérience unique offerte par l'hôtel LES ROCHES BLANCHES.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau des Roches Blanches peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser dans les options de personnalisation. Vous offrez ainsi un moment d'exception dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Roches Blanches sont valables pendant une durée déterminée, généralement de 1 à 3 ans. Cette durée est indiquée dans les conditions spécifiques de chaque coffret. Vous pouvez offrir un moment d'exception à vos proches dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés à l'hôtel Les Roches Blanches, mais l'accès au spa et aux piscines est réservé aux clients de l'établissement âgés de 16 ans et plus. Profitez de la vue panoramique sur la mer et du cadre exceptionnel des Roches Blanches.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire de votre coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret comme bon lui semble, mais le solde non utilisé ne sera pas remboursé. Si le montant de la prestation dépasse la valeur du coffret, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement LES ROCHES BLANCHES.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa des Roches Blanches est réservé aux clients de l'hôtel et inclut l'utilisation du couloir de nage chauffé, de la piscine à débordement chauffée et du bar Les restanques, dans un cadre d'exception. Profitez d'un moment de pure relaxation avec les protocoles de soins d'excellence de la marque Sisley, dans notre établissement Les Roches Blanches.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être, des séjours en hôtels-restaurants, et des moments gourmands. Vous pouvez offrir des massages, des accès à notre spa Sisley®, des déjeuners ou des brunchs, et des séjours dans notre établissement LES ROCHES BLANCHES.